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Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus!*

*Pour tout achat de 100 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec! Votre colis sera expédié par messagerie (Purolator/Nationex).

Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent vous être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite.

Pour les commandes de moins de 100 $ ou hors Québec, consultez le tableau ci-contre pour connaître les modes de transport disponibles ainsi que les délais de livraison pour chacun.

Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 100 $ ou livrées hors Québec :

Confidentialité et sécurité

La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou Mastercard. Nous garantissons que toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécuritaires et confidentielles.

Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre numéro de carte de crédit afin de procéder à la transaction. Vous aurez la possibilité d’entrer une adresse courriel pour recevoir votre reçu de transaction ou d’imprimer celui-ci. Une fois le numéro saisi, les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, l’institution analyse la demande et renvoie une décision. À aucun moment Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu ne sera en possession de vos informations de paiement.

Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d'en assurer le suivi.

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Échanges et remboursements

Les articles vendus par Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu'un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu vous l'échangera ou vous le remboursera, aux conditions suivantes :

Pour les achats effectués via notre boutique web :

L’échange ou le remboursement s’effectuera à condition qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture de Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu correspondante, dans les 10 jours suivant la réception du colis à :

Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu
30, boul. du Séminaire Nord
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Veuillez nous indiquer clairement la raison du retour.

Lors d'un échange : Nous vous créditerons les frais de transport que vous avez payés pour expédier votre colis. L'échange sera fait dès réception de votre colis. Si l'article à échanger est en rupture d’inventaire, nous communiquerons avec vous pour prendre des dispositions.

Dans le cas d'une demande de remboursement : Les frais de retour vous seront également remboursés et le remboursement sera porté à votre compte de carte de crédit dans un délai de 24 à 48 heures suivant la date de réception du colis retourné.

Retour de marchandise :
Si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu'une défectuosité ou qu'une erreur de commande, vous devez faire une demande d'autorisation de retour dans les 10 jours suivant la réception de votre demande doit être adressée à :

Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu
30, boul. du Séminaire Nord
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)
Canada, J3B 5J4

ou envoyée par courriel à : jroy@coopsco-st-jean.com

Une fois le retour autorisé par nous, vous devrez nous retourner l'article dans son emballage d'origine et avec la facture de Coopsco des Laurentides correspondante à l'adresse ci-dessus. Le transport de retour est à vos frais.


Pour les achats effectués en magasin :

Cas d’échange de livres obligatoires ou de produits :

· S’il est défectueux

· Si l’étudiant s’est trompé, il devra fournir les pièces justificatives suivantes :

Le plan de cours

La facture originale.

· L’échange devra s’effectuer dans les 5 jours ouvrables d’achat.

· Dans le cas d’une différence de prix lors d’un échange, il n’y pas de note de crédit. L’étudiant doit débourser la différence ou compenser, au même moment, par un autre achat.

Cas de remboursement de volumes ou de produits :

· Si l’étudiant a abandonné un cours à l’intérieur des 21 premiers jours suivant le début des cours, il devra fournir les pièces justificatives suivantes :

Le plan de cours ;

La facture originale ;

Le formulaire original d’abandon de cours ;

· Si le livre ou le produit est en bon état de revente, c’est à dire pas d’écriture, pas de coins pliés, pas d’usure apparente et dans son emballage original s’il y a lieu.

· En aucun cas, un achat de logiciel, d’ordinateur ou de périphérique ne sera remboursé sauf s’il est défectueux et dans le respect des procédures régulières de la garantie, si applicable.

Le remboursement  s’effectue dans un délai de cinq (5) jours ouvrables de l’achat. L’étudiant devra fournir les pièces justificatives et sa demande doit être approuvée par le responsable de secteur. La facture originale est obligatoire en tout temps.

Pour les échanges ou les remboursements, vous présenter au :
 
Coopsco Saint-Jean-sur-Richelieu
30, boul. du Séminaire Nord
Saint-Jean-sur-Richelieu (Québec)
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Ou téléphoner au : (450) 346-3733 poste 3